Політика повернення коштів
Оновлено: 7 жовтня 2026 року
1. Як подати запит
Напишіть на toomorov9@gmail.com або відкрийте звернення в акаунті. Вкажіть номер замовлення, дату й суму платежу та причину. Не надсилайте CVV, пароль або повний номер картки.
2. Скасування замовлення
Повернення розраховується як сплачена сума за вирахуванням фактично виконаних робіт та зовнішніх витрат, погоджених із вами заздалегідь, у межах застосовного законодавства. Якщо роботи не почалися і погоджених витрат немає, повертаємо всю сплачену суму. Розрахунок погоджуємо письмово.
3. Порушення строків та недоліки
Якщо строк стандартного сайту порушено з нашої вини, повертаємо 100% фактично сплаченої суми за проєкт відповідно до погоджених умов. Недоліки в межах завдання виправляємо безоплатно. Якщо усунути їх неможливо, погоджуємо повернення за відповідну частину робіт.
4. Спосіб та строки повернення
Карткові платежі повертаються через відповідного провайдера на картку, з якої здійснено оплату, якщо це технічно можливо. Повернення криптовалюти погоджується окремо: сума, актив, мережа та адреса отримувача підтверджуються до переказу. Можливі комісії мережі або провайдера повідомляються заздалегідь. Строк розгляду та очікуваного зарахування повідомляємо письмово; застосовні обов’язкові строки мають пріоритет.
5. Права споживача
Ця політика не скасовує права на відмову від договору або інші обов’язкові права за застосовним законодавством. Початок виконання послуг не позбавляє вас таких прав автоматично.
Надавач послуг
Renat Dmytriiev надає послуги під брендом LANNER STUDIO.
Реквізити надавача послуг
Renat Dmytriiev · LANNER STUDIO
NIE/NIF: Z3939493N
Місцезнаходження: Carrer de Laforja 128, 08021 Barcelona, Spain
toomorov9@gmail.com
Продавець під час оплати
Для карткової оплати Stripe продавцем є верифікований власник Stripe. Для Heleket застосовуються реквізити надавача криптооплати.